Modelo de negocio de Zoom
Cuando pensamos en videoconferencias, lo primero que nos viene a la mente es probablemente "Skype". Durante años, Skype ha sido el centro de las videollamadas tanto oficiales como privadas.
Sin embargo, con la existencia de varias aplicaciones creadas exclusivamente para el videochat o la videocomunicación a lo largo de los años, la app de Skype ha visto caer su popularidad.
Al mismo tiempo, la aplicación "Zoom" ha recibido mucha atención últimamente. Zoom se ha convertido en una importante herramienta de videocomunicación para que las empresas lleven a cabo reuniones oficiales periódicas, especialmente durante la época de bloqueo provocada por la pandemia del COVID-19.
Sin embargo, junto con el aprecio, la aplicación Zoom también ha desatado la polémica. Hubo noticias sobre la violación de los datos de los usuarios de Zoom Communications. Muchos países del mundo prohibieron el uso de Zoom, aunque la popularidad y los usuarios de Zoom siguieron aumentando día a día.
Sin embargo, no estamos aquí para discutir la controversia hoy. Estamos aquí para discutir por qué la aplicación Zoom es tan popular, cuál es el modelo de negocio de Zoom y cómo Zoom hace dinero, lo que le permite obtener un beneficio saludable.
¿Qué es la aplicación Zoom?
Zoom es una plataforma de conferencias basada en la nube que permite a los usuarios comunicarse a distancia mediante audio, vídeo y chat. La mayor ventaja de Zoom es la facilidad de uso de la aplicación y la comunicación de audio/vídeo de alta calidad que mantiene a su usuario contento y satisfecho al mismo tiempo.
El modelo de negocio de Zoom se basa en cobrar a las empresas una cuota de suscripción recurrente por varios servicios. Además, Zoom gana dinero promocionando productos de hardware.
Zoom Video Communications, Inc. (Zoom) es una empresa de tecnología de comunicaciones con sede en San José, California. Ofrece servicios de videoconferencia y chat en línea a través de una red de software peer-to-peer basada en la nube.
Puedes utilizar Zoom para el teletrabajo, las teleconferencias, la educación a distancia y las interacciones sociales.
La plataforma es gratuita para videoconferencias de hasta 100 participantes y un límite de tiempo de 40 minutos.
Las suscripciones de pago de Zoom están disponibles para conferencias más largas o más grandes con características adicionales. Zoom Rooms, una función dirigida a las conferencias de negocios, está disponible por 50-100 dólares al mes.
¿Cómo funciona Zoom?
Zoom es un marco de software como servicio basado en la nube que le ayuda a comunicarse con su equipo de forma virtual. Zoom está disponible como aplicación para smartphones y como aplicación de escritorio para Windows y macOS. Además, Zoom está disponible como un plugin de Outlook y extensiones de navegador para Firefox y Chrome.
Zoom hace que sea increíblemente sencillo organizar, asistir o programar reuniones individuales o comunitarias. Además, Zoom incluye una función de pantalla compartida que permite invitar a otros a entrar en la sesión, grabarla, iniciar o detener cualquier vídeo, activar o desactivar el micrófono apagado, chatear en directo y cambiar el nombre de la pantalla.
Además, Zoom te permite emitir en directo en Facebook y crear encuestas.
Es más, Zoom es conocido por permitir a las grandes organizaciones celebrar reuniones de negocios simultáneas con miles de participantes en todo el mundo.
Las reuniones y el chat de Zoom y las salas y espacios de trabajo de Zoom son las principales razones del éxito de la empresa. Sin embargo, hay otros productos y aplicaciones disponibles, como el teléfono Zoom, los seminarios web Zoom y el mercado de aplicaciones.
Una de las principales diferencias entre Zoom y otras aplicaciones de videoconferencia, como Skype, es que Zoom se fundó con una filosofía de "primero el vídeo". Las aplicaciones existentes desarrollaron primero el audio y luego se adaptaron al vídeo, lo que supuso un aumento de los costes.
¿Cómo gana dinero Zoom?
Como se ha mencionado anteriormente, Zoom ofrece una amplia gama de productos dirigidos tanto a clientes particulares como a empresas.
El modelo de negocio de Zoom es freemium, lo que garantiza que los consumidores puedan utilizar el producto Meetings and Chat de la empresa de forma gratuita. Esto permite a los usuarios celebrar reuniones de grupo con hasta 100 participantes durante un máximo de 40 minutos sin ningún coste.
Es necesario adquirir una suscripción premium de Zoom si se necesitan funciones avanzadas adicionales, o simplemente se requiere una mayor capacidad (en términos de usuarios y tiempo).
El modelo freemium permite a los consumidores potenciales familiarizarse con los elementos, lo que aumenta la visibilidad de Zoom a través del boca a boca.
Básicamente, Zoom gana dinero a través de estos servicios ofrecidos por las empresas de Zoom:
- Reuniones y chats de Zoom
- Video Webinars de Zoom
- Teléfono de Zoom
- Salas y espacios de trabajo de Zoom
¿Cuántos ingresos obtuvo Zoom a través de la financiación?
Zoom recaudó 146 millones de dólares en financiación de capital riesgo en seis rondas. La National Science Foundation y la Corporation for Public Broadcasting se encuentran entre los principales inversores de Zoom.
Horizon Ventures, Emergence Capital y Ame Cloud Ventures son otros inversores de Zoom Video Communications.
Zoom recaudó otros 356,8 millones de dólares en su oferta pública inicial de abril de 2019. La empresa comenzó a cotizar en el Nasdaq con el símbolo ZM.
Numerosos rivales tecnológicos de Zoom que salieron a bolsa en 2019 lo hicieron mientras seguían perdiendo ingresos.
Mientras tanto, Zoom ya era rentable, reportando un ingreso neto de 7,58 millones de dólares para el año fiscal 2018.
¿Cuánto dinero gana Zoom?
Los ingresos de Zoom se cuadruplicaron en 2020 con unos ingresos netos de 2.650 millones de dólares, donde Zoom registró un aumento del 369% en sus ingresos en el último trimestre de 2020.
Zoom registró unos ingresos de 328,2 millones de dólares en el primer trimestre de 2020, lo que supone un aumento del 169% interanual.
Además, el número de clientes con más de diez empleados aumentó hasta aproximadamente 265.400, lo que supone un incremento del 354% respecto al mismo periodo del año anterior.
Eric S. Yuan, fundador y director general de Zoom, atribuyó correctamente el rápido crecimiento de Zoom a la crisis del COVID-19. Por otra parte, Zoom había estado creciendo de forma constante durante algún tiempo antes de eso.
¿Es rentable Zoom?
Aunque Zoom obtuvo pérdidas en 2017 y beneficios en 2018, el negocio obtuvo beneficios en 2019 y 2020.
Tenga en cuenta que los años fiscales a los que se hace referencia en los estados financieros de Zoom a continuación terminan el 31 de enero.
Zoom recibió 622 millones de dólares en ventas en enero de 2020, 500 millones de dólares de beneficio bruto y 12 millones de dólares de beneficio neto.
¿Cuál es el modelo de negocio de Zoom?
Zoom gana dinero mediante la venta de suscripciones a su sitio web, que actualmente viene en cuatro niveles.
El primero es su nivel gratuito, denominado Basic; permite hasta 100 personas, un número ilimitado de reuniones y un límite de tiempo de 40 minutos para las reuniones comunitarias.
El paquete Pro, que cuesta 14,99 dólares al mes por anfitrión, añade la gestión de la cuenta, controles de las funciones de administración, identificaciones personales personalizadas para las reuniones y 1 GB de grabación en la nube en formato MP4 o M4A.
El tercer paquete, Company, cuesta 19,99 dólares por anfitrión al mes, con un mínimo de diez anfitriones. Incluye soporte telefónico dedicado, un panel de administración, una URL personalizada, la posibilidad de instalar en las instalaciones, dominios gestionados, marca comercial y correos electrónicos personalizados.
Enterprise es el paquete más caro, con un coste de 19,99 dólares por host y mes, con un mínimo de 50 hosts. Incluye almacenamiento en la nube sin restricciones, un gestor de éxito de clientes dedicado, comentarios ejecutivos sobre el mercado y un paquete de precios para seminarios web y salas Zoom.
¿Es seguro usar Zoom?
A pesar de su gran éxito, Zoom ha sido acusado de numerosas violaciones de la privacidad y fraudes de seguridad.
Según la denuncia, varias cuentas y direcciones de correo electrónico de Zoom, así como fotografías, se vendieron en la web oscura. Como los usuarios suelen iniciar sesión en Zoom con su identificación de Facebook, los hackers acceden fácilmente a su información privada.
Zoom también recopila datos de los usuarios y los envía a LinkedIn como parte de su programa de prospección de ventas LinkedIn Sales Navigator. Según la denuncia, Zoom hace esto sin el permiso de los usuarios.
En ocasiones, los hackers secuestran la cuenta de un usuario instalando malware en el dispositivo a través del software de Zoom. Asisten a las reuniones en curso y escuchan las llamadas de audio en secreto, una práctica que se conoce como Zoombooming.
Zoom no proporcionaba protección de extremo a extremo a sus usuarios antes de 2020. Como consecuencia, tienen acceso completo a todos los archivos de vídeo y audio.
Para solucionar este problema, Zoom ofreció el cifrado de extremo a extremo sólo para los usuarios de pago a finales de mayo de 2020. Sin embargo, a partir de octubre de 2020, esta función está disponible para los usuarios de Zoom de pago y no de pago para aumentar la seguridad.
Por otro lado, Zoom también está trabajando en sus problemas de privacidad. Numerosos usuarios han seguido denunciando llamadas/participantes estafadores durante las reuniones o la venta de sus datos personales.
Zoom ha mejorado sus funciones y su seguridad a partir de 2021 para evitar cualquier fallo de seguridad, según los informes.
¿Cómo organizar una reunión con Zoom?
Debe seguir los siguientes pasos para organizar una reunión de Zoom utilizando un Smartphone:
- Puedes descargar Zoom desde Google Play Store o Apple App Store en tu smartphone.
- Si aún no lo has hecho, abre la aplicación en tu smartphone y haz clic en Regístrate gratis.
- Si aún no tiene la aplicación, visite zoom.us y haga clic en Host a meeting para comenzar el proceso de instalación.
- Si has descargado la aplicación, inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña o con tu cuenta de Google o Facebook.
- Pulsa la flecha hacia abajo.
- Selecciona Empezar con un vídeo > Pulsa en una nueva reunión.
- Del mismo modo, pulsando en Unirse a una reunión, puedes unirte a una.
Conclusiones
Zoom ha crecido en popularidad como herramienta de videoconferencia durante COVID-19 en 2020. Debido a la gran demanda de oportunidades de trabajo desde casa, este dispositivo de vídeo en la nube se hizo viral. Eric Yuan, fundador de la empresa, estableció los criterios de éxito de la compañía mediante el crecimiento del producto y la dirección estratégica y técnica.
Zoom permite la transmisión de audio y vídeo de alta calidad. Zoom es una verdadera aplicación que genera dinero gracias a sus paquetes premium y otros servicios.
Zoom cuenta actualmente con 300 millones de usuarios diarios y 148,8 millones de usuarios registrados. Zoom, que comenzó con 40 ingenieros, emplea ahora a 2854 personas y prevé un crecimiento de las ventas del 88% en 2020. Este modelo de negocio sostenible permite un rápido contacto y cooperación con los clientes. Como resultado, los beneficios aumentan.
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