Modelo de negocio de Alibaba

La idea detrás de la creación del modelo de negocio de Alibaba era reescribir la forma de hacer comercio electrónico. Crearon una plataforma en la que las pequeñas y medianas empresas chinas pudieran vender sus productos y servicios a nivel mundial en un modelo simplificado.

A lo largo de los años, la empresa creció hasta convertirse en la sexta marca del mundo en valor, con negocios que abarcan los servicios de pago, el comercio electrónico, las compras al por menor y los supermercados.

Una breve historia de Alibaba

Alibaba se fundó a finales de los 90, cuando la burbuja de Internet estaba en su punto más alto. Su fundador, Jack Ma, reunió en torno a su pequeño apartamento de Hangzhou, situado en el este de China, a un grupo de 17 expertos en tecnología, para redactar las primeras impresiones de lo que sería el modelo de negocio de Alibaba.

La idea que sentó las bases para la creación de este modelo de negocio nació durante el viaje del Sr. Ma a San Francisco (California), donde tuvo su primer contacto con el sistema económico capitalista, que le hizo darse cuenta del potencial de la economía de libre mercado.

Por eso se creó el sitio web de Alibaba, por el hoy grupo holding, destinado a formular un mercado de empresa a empresa, centrado en conectar las empresas chinas emergentes con la economía mundial globalizada, facilitando el acceso de la siempre creciente clase empresarial china a compradores de todo el mundo.

Las convicciones de Ma dieron sus frutos cuando en el año 2002, apenas tres años después de su lanzamiento, el modelo de negocio de Alibaba pasó a ser plenamente rentable. En 2005, Yahoo compró alrededor del 40% de Alibaba por el precio de 1.000 millones de dólares, lo que dio a la empresa la oportunidad de asociarse con un motor de búsqueda para ofrecer sus servicios a otros países.

El apogeo de la empresa llegó con la oferta pública en 2014, cuando su OPV alcanzó el valor estimado de 25.000 millones de dólares, una oferta superior a la de Apple y Amazon, por aquel entonces. El año 2021 también fue especial para Alibaba, ya que la pandemia del COVID-19 disparó el mercado online en todo el mundo, lo que hizo que la empresa alcanzara unos ingresos netos de 21.000 millones de dólares.

Modelo Canvas de Alibaba

Segmentos de clientes de Alibaba

• Comerciantes: Comerciantes y empresas chinas que quieren publicitar sus productos para la sociedad china y el mercado mundial.
• Compradores: Personas que buscan la forma de comprar sin salir de la comodidad de sus casas, fabricantes que quieren encontrar proveedores para comprar materias primas para su producción.
• Tiendas: A través de su cadena de supermercados, Hemma, el Grupo vende alimentos, comestibles, herramientas, bebidas y todo lo que debe ofrecer un supermercado tradicional.

Propuesta de valor de Alibaba

• Comerciantes: Una forma fácil de dar a conocer su empresa al mercado global, para aumentar sus demandas y su margen de beneficios.
• Compradores: Pedir una gran cantidad de productos sin salir de casa ni poner un pie en China;
• Tiendas: Vender artículos básicos para el hogar, especialmente alimentos, productos de limpieza y otros bienes sencillos. También disponible a través de la entrega.

Canales de Alibaba

• Páginas web
• A través de aplicaciones para plataformas Android e iOS

Relaciones con los clientes de Alibaba

• Redes sociales
• Canales de usuarios
• PREGUNTAS Y RESPUESTAS
• Correo electrónico
• Teléfonos

Fuentes de ingresos de Alibaba

• Tarifas
• Programas de afiliación
• Publicidad
• Comisiones
• Ventas

Recursos clave de Alibaba

• Red de compradores y comerciantes
• Marca
• Plataforma tecnológica

Actividades clave de Alibaba

• Servicios de empresa a empresa (B2B)
• Servicios de consumidor a consumidor (C2C)
• Servicios de empresa a consumidor (B2C)
• Venta al por menor
• Comercio electrónico
• Supermercados
• Servicios de pago
• Computación en la nube
• Motor de búsqueda

Socios clave de Alibaba

• Pequeñas empresas de todo tipo
• Medianas y grandes empresas
• Empresas tecnológicas
• Bancos
• Servicios de TI
• Empresas de software
• Compradores

Estructura de costes de Alibaba

• Salarios
• Pagos de bonificaciones
• Marketing
• Impuestos
• Gastos legales
• Mantenimiento general
• Programas de desarrollo
• Formación
• Estructuras
• Inversiones
• Departamentos administrativos y jurídicos

¿Cómo gana dinero Alibaba?

El Grupo Alibaba es un enorme holding que controla numerosas filiales y obtiene beneficios por una larga gama de servicios, encabezados por la iniciativa de comercio electrónico, que representa casi el 90% de los ingresos del grupo.

El Grupo también cuenta con otros medios para ganar dinero, como la publicidad, las cuotas de los miembros, la computación en la nube y también en las ventas de servicios de entrega. Los ingresos de Alibaba, aunque diversos, se centran en sus ofertas de mercado, que conectan a usuarios de todos los rincones del mundo con empresas chinas que venden una gran variedad de bienes.

Alibaba tiene una comisión concedida por cada transacción realizada en el ámbito de sus sitios web Alibaba.com y Tmall.com, además, en lo que respecta al funcionamiento de Taobao.com, opera de forma similar a e-bae y otras empresas por igual, pero, en lugar de ganar dinero a través de una transacción, cobran a los comerciantes por la publicidad.

Tmall.com genera ingresos para el grupo a través de las cuotas anuales que pagan los usuarios, que pueden variar en función de ciertos preacuerdos realizados por los usuarios y el Grupo, relacionados con el volumen de transacciones.

La afiliación es también una sólida fuente de ingresos para Alibaba y ofrece al usuario/comerciante la posibilidad de suscribirse al programa de afiliación Gold, lo que les da una ventaja frente a los demás negocios en materia de artículos anunciados.

Además, como tienen una sólida presencia en el ámbito tecnológico, ofrecen planes de servicios de almacenamiento, redes y seguridad. En esta lista, podemos mencionar Alipay, una herramienta que facilita el proceso de pago, y que cobra por cada transacción y por el uso de la plataforma.

Otra ramificación del grupo empresarial es Aliexpress, un mercado global con fuerte presencia en grandes mercados como Rusia, Brasil y Estados Unidos, con un servicio bajo demanda.