Canales Canvas

En el modelo Canvas, debe definir los canales a través de los cuales quiere comunicar su propuesta de valor a sus clientes. Este es un paso importante para asegurar el éxito de su negocio a corto y largo plazo.

Una vez que haya definido su propuesta de valor y sus segmentos de clientes, debe trabajar en sus canales de venta. La pregunta clave en la conversación es: "¿Cómo podemos ofrecer valor añadido al consumidor final? Aquí es donde entra en juego el canal.

¿Cuáles son los tipos de canales Canvas?

Un canal es el medio por el que conecta a sus clientes con su empresa. Se utiliza para promocionar y distribuir sus productos a un nicho de clientes específico.

Un canal es cualquier elemento de contacto entre su empresa y sus clientes. Esto incluye todas las interfaces a través de las cuales sus clientes acceden a sus productos y servicios.

En resumen, el concepto de canal se refiere a todo lo que usted utiliza para comunicarse con sus clientes y ofrecerles sus productos y servicios. Existen canales directos e indirectos, que definiremos individualmente a continuación.

Canales directos

Estos son los puntos de contacto únicos de su empresa para conectar con los clientes. Veamos algunos ejemplos de canales directos que puede utilizar en su negocio.

• Página web
• Medios de comunicación social
• Redes de compras
• Personal de ventas
• Los altos cargos
• Proyectos de promoción

Como propietario de un negocio, usted tiene el control total de sus canales directos. Por lo general, estos canales son los más rentables para su negocio porque le pertenecen directamente.

Canales indirectos

Los canales indirectos son canales de intermediarios, socios o terceros que se utilizan para llegar a los clientes del proyecto. Estos pueden ser

• Redes de terceros
• Sitios web de terceros
• Representantes de ventas de terceros
• Sistemas de venta al por mayor
• Medios de comunicación

A diferencia del canal directo, el canal indirecto, que es externo al proyecto, es más difícil de controlar, más costoso para el modelo de negocio y, por tanto, menos rentable para el proyecto.

¿Cómo elegir los canales de tu empresa?

Para elegir el canal adecuado para su negocio, debe hacerse algunas preguntas:

• ¿Cuáles son sus canales favoritos?
• ¿Qué canales son los más rentables?
• ¿Qué canales son los más eficaces?

De antemano, hay que analizar las diferentes fases del proceso de pensamiento del cliente para realizar una compra, identificar un problema o una necesidad y tomar una decisión para encontrar una solución.

Fase de información: análisis de las posibles soluciones para satisfacer la necesidad o resolver el problema.

Elegir los canales adecuados es de suma importancia para conectar su propuesta de valor con sus clientes. Hay que averiguar en qué medios les gusta buscar información. Por ejemplo: Anuncios en televisión y radio, búsquedas en Google, etc.

Fase de evaluación: procesamos toda la información recopilada y analizamos las distintas opciones en función de los beneficios obtenidos y el presupuesto asignado.

En este canal, pedimos al cliente que reflexione sobre nuestras propuestas y explique los puntos que aportan valor. Los anuncios pueden colocarse en nuestro sitio web o en nuestro catálogo.

Fase de compra: Es la fase en la que el cliente toma la decisión final de comprar un producto y designa un punto de venta.

Para que un cliente tome la decisión final de comprar un producto o servicio, deben darse una serie de factores. Necesitan saber dónde y cómo comprar, y deben poder elegir entre diferentes métodos de pago.

Fase de entrega: cuando el cliente recibe el producto o servicio.

Los empresarios deben elegir la mejor manera de entregar el producto y utilizar canales eficaces para cumplir la fecha de entrega y otros requisitos de cada segmento de clientes.

Fase de posventa: El cliente recibe asistencia individualizada relacionada con el producto o servicio. Estos servicios deben ser prestados por la propia empresa o a petición del cliente.

Por otro lado, los canales deben utilizarse para retener a los clientes, especialmente a los que aportan mayores beneficios a la empresa.